《中华人民共和国未成年人保护法》第二十条规定：“未成年人的父母或者其他监护人发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者其他合法权益受到侵犯的，应当及时了解情况并采取保护措施；情况严重的，应当立即向公安、民政、教育等部门报告。”第三十九条规定：“学校应当建立学生欺凌防控工作制度，对教职员工、学生等开展防治学生欺凌的教育和培训。学校对学生欺凌行为应当立即制止，通知实施欺凌和被欺凌未成年学生的父母或者其他监护人参与欺凌行为的认定和处理；对相关未成年学生及时给予心理辅导、教育和引导；对相关未成年学生的父母或者其他监护人给予必要的家庭教育指导。对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。”

因此，孩子之间发生矛盾、冲突致使其身心健康受到伤害，家长应当及时了解情况并采取相应的保护措施，这是《中华人民共和国未成年人保护法》规定的监护职责，但家长不能采取以暴制暴、以大欺小的方式进行“反击”，尤其是孩子受到校园欺凌、校园暴力时，家长更应当保持冷静，应及时向老师、学校、教育部门和公安机关等反映，因为保护未成年人这也是学校、教育部门和公安机关的职责。

事实上，孩子之间发生矛盾、冲突，是他们成长必经的过程，孩子也需要在这个过程学会如何处理矛盾并保护自己，故家长应根据孩子之间冲突程度进行相应的干预和保护。具体而言，首先，家长在孩子诉说自己受到欺负或发生矛盾时，应当给予更多的关心以了解事情经过，并对其能够勇敢地把事情讲出来表示肯定和鼓励。其次，家长要将孩子之间的正常冲突、矛盾与校园欺凌、校园暴力区分开来。对于一般的冲突和矛盾，家长应当积极引导、鼓励孩子尝试以文明友善的方式去化解矛盾。如果事态或矛盾程度很可能超出孩子自己可以处理的范围，家长应当及时向老师和学校反映，或与对方家长协商沟通，避免事态进一步升级。对于孩子可能受到校园欺凌、校园暴力的，家长应当立即向老师、学校或教育主管部门进行反映，情况严重的，还应向公安机关报案处理。