当前，青少年心理问题呈现显著的低龄化趋势，小学生情绪波动、社交焦虑、学业压力等问题日益凸显。传统的心理咨询服务虽专业，但因“面对老师不敢说”“怕被同学知道”“担心被贴标签”等心理壁垒，往往难以触及孩子内心最真实的声音。如何打破这道“沉默之墙”，成为上城区关工委长期关注并着力破解的课题。

面对这一现实挑战，丁兰街道关工委坚持“儿童为本、预防为先、科技赋能”的工作导向，联合教育、卫健及高校科研力量，推动心理健康服务关口前移，探索构建更具亲和力、隐蔽性与可持续性的新型支持体系。在这一背景下，“守护兰精灵”AI陪伴项目应运而生，为上城区青少年心理健康服务数字化转型提供了“先行样本”。

一、创新实践：以“玩偶之形”承载“科技之芯”，打造儿童友好型心理伙伴

在杭州师范大学附属丁兰实验学校的心理辅导室里，一个特别的“新成员”悄然上岗——“兰精灵”。它是一只毛绒小熊，圆滚滚的造型、柔软的触感，瞬间拉近了与孩子的距离。但它的特别之处，远不止于外表。

“你好兰精灵，我今天心情不好……”当三年级学生乐乐（化名）轻声诉说时，小熊立即回应：“你要是想说，我就做个‘树洞’；要是不想说，就靠在我肩上休息一会儿……”这并非预设录音，而是由浙江大学医学院附属精神卫生中心（杭州市第七人民医院）团队主导研发的AI心理支持系统在实时交互。

丁兰街道关工委在项目设计初期便强调：“要让科技有温度，让服务无痕。”因此，“兰精灵”被精心设计为玩偶形态，以“伙伴”身份而非“咨询师”角色进入校园，有效降低儿童表达心理困扰的心理防御。驻校社工余贺玲表示：“我们希望孩子觉得这不是一次‘心理咨询’，而是一次与朋友的对话。

二、科技内核：智能识别+隐私保护，构筑安全倾诉空间

“兰精灵”的核心在于其背后的AI心理支持系统。通过语音唤醒“你好兰精灵”，即可启动多模态情绪识别技术，系统能精准捕捉语调、语速、关键词等情绪信号，进行共情式回应与情绪疏导。更重要的是，系统严格遵循“三不”原则：不存储原始对话、不上传云端、不泄露信息，仅生成脱敏的“情绪标签”用于趋势分析与服务优化，确保每一位孩子的倾诉都绝对私密、安全。

“孩子们可以放心地说出心里话，哪怕只是沉默地抱着它，也是一种疗愈。”余贺玲说。这种“非评判、无压力”的陪伴模式，正是丁兰街道关工委倡导的“润物细无声”式关爱理念的生动体现。

三、服务模式：专业社工+智能科技，构建“双轮驱动”支持网络

“兰精灵”并非孤立的技术产品，而是嵌入“专业社工+智能科技”的融合服务链条中。丁兰街道“守护兰精灵”驻校社工项目依托街道社会工作站，配备专业社工团队，负责项目的落地、引导与后续跟进。学生可通过班主任或心理老师预约，在安静环境中与“兰精灵”进行一对一互动。

心理辅导站站长徐姗指出：“‘兰精灵’不仅是一个倾听者，更是一个‘情绪探针’。它能帮助我们早期识别潜在心理风险，及时介入。”对于系统识别出的高关注个案，社工与心理教师将启动专业评估与干预，实现“智能筛查—人工跟进—精准帮扶”的闭环管理。

四、未来展望：以科技之光，照亮成长之路

丁兰街道关工委始终秉持“少年儿童健康成长高于一切”的初心，不断创新服务载体，拓展关爱维度。此次“守护兰精灵”项目的落地，不仅是技术的应用，更是理念的革新——从“被动求助”到“主动倾诉”，从“专业场所”到“身边伙伴”，从“个体干预”到“群体预防”。

丁兰街道所作的创新实践为区关工委推动“技术助能关爱提供优秀样本。未来，区关工委将继续深化“科技+关爱”融合路径，推动心理健康服务向智能化、精准化、普惠化发展，努力构建一个“有温度、有智慧、有保障”的青少年心理支持体系，让每一个孩子都能在阳光下自信成长，让每一颗“兰精灵”般的心灵，都被温柔以待。