诸暨市江新社区“江大姐”调解工作室成立于2011年，现有调解员55名，45名是“五老”人员，诸暨市最美“五老”寿金燕老师便是其中之一。工作室秉承“小事不出楼道，大事不出社区，矛盾不上交”工作宗旨，集中资源优势，精准发力，设立“1+1+N”工作机制，即江新社区党群服务中心设立一个“江大姐”调解室本部、每天安排一名“江大姐”坐班服务、设立N个“江大姐”调解服务办公室的模式开展工作，提供从“走进来”到“走下去”的拓展式服务。

        根据多年的调解经验，工作室总结提炼了调解“秘方”，即用“五心”换得居民的信任、用“五步”为居民巧妙处理纠纷、用“五法”协助社区消除基层矛盾隐患，重预防，把排查走在调解前、调解走在激化前，将矛盾化解在萌芽状态，为筑牢维护社会和谐稳定打下了坚实基础。工作室还积极融入社区治理大体系，会同高校和相关专家共同制定《江大姐调解工作室工作规范》，形成可复制、可借鉴的治理模板。近五年，工作室累计调处各类矛盾纠纷557起，调处成功率98%以上。