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目录 “网上律师事务所” 在线律师，为您维权，无偿援助! 微笑用户的缔造者 ——访浙江金大车业有限公司董事长章小理 08-8-06 16:38    来源: 新星网    作者: 浙江理工大学金华分队 王冬梅 施珊珊   师傅领进门,修行在个人——访古今建设集团总经理李扬 人物简介： 章小理，男，汉族，1978年出生，浙江永康人，已婚，本科学历，浙江大学EMBA（高级工商管理硕士）在读。现任浙江金大车业有限公司、永康市金大电器有限公司法人代表（董事长）。浙江省青年企业家协会理事、浙江省休闲运动车行业协会理事、金华市青年企业家协会副秘书长、金华市婺城区委、区政府经济顾问，第八届“金华市十大杰出青年”。 年仅31岁，一个5岁孩子的父亲，一家知名企业的董事长，自98年创业以来，章小理带着他执着的理念行走于商界，成为“微笑用户”的缔造者。从最初的30人到如今700人，从50万到2亿资产，金大车业有限公司在章小理的带领下走过了10年风云，而今独领风骚，已然成为当地电动车业的领头羊。 韧性的高中生、成功的创业者、优秀的企业家、年轻的父亲、好学的浙大在读硕士生，章小理从最初的“一心只想着做老板”的男孩一步步地完成了向成功男人的角色转变。一种韧性、一种执着、一种专业、一种专注，一份强烈的责任心使他在其坚定的快乐工作的理念下不断前行，不断缔造着神话。 当我们顶定着烈日，走了许久的路终于踏进他的办公室的时候，他的第一句话是“你们好，来啦，请坐。”带着绅士却又有点男孩子腼腆的微笑，就像他身后墙上挂着的大大的“诚”字，令我们顿生一种信赖感。“天气太热，我就给你们倒了凉一点的（茶）。”像这办公室的冷气一样，他的话给予这闷热于清凉，于是，谈话就这样开始…… 选择创业：一种韧性与执着 过早的入世，往往注定了別同龄人经历得更多。1996高中毕业后，章小理便融入了社会主义市场经济的大潮中，18岁的他成为了一名矿山机械销售业务员。回忆起那段经历，章小理表示至今难忘。他记得当时自己是如何心切地想把产品推销给水泥厂却惨遭拒绝，记得一个人生活于陌生城市、居住在8元一晚上的私人小旅馆的情景，也记得因为自己执着地骑着自行车天天往水泥厂跑而最终被厂长所接受时的喜悦。章小理说那时候他比较年轻，又缺乏经验，根本而就不懂得推销的方法和理念，当时只想赚钱、只想把业务做进去，所以当时碰到困难是正常的。然而“永不言弃”是他选择的面对眼前，面对未来的方式，也就是这样一种韧性，一种初生牛犊不怕虎的执着给他的成功打下了基础。他说：“别人也很感动，这么小的人，骑自行车跑业务，三趟五趟会来。”那几年跑销售也为他后来的创业积累了二三十万的创业资本。更重要的，是让他获得了很多创业经验，其中一点就是作为一个男人，要肯吃苦。 业务员的经历给他的思想和观念带来了很大的变化，一个初生牛犊，不懂世事尘埃的毛头小伙也在不断成长和成熟。1998年，章小理抓住了当时代和永康创业氛围比较好机遇，于6月开始创办永康市千里马旅行用品有限公司，主要生产充气枕头、休闲靠垫等产品。“当时并不知道老板好不好做，只是想做老板，就这么一个念头。”当问及为何萌发了创业念头的时候章小理直言不讳地回答到。创业始于简单的梦想，青年的激情在艰苦的奋斗中开始熊熊燃烧。从筹建到生产、从管理到运行，凭借一股坚强的勇气和吃苦耐劳的拼搏精神，章小理克服了许许多多困难，做了很多同龄人难以应对的事情。 2000年初，执着的章小理萌生了第一次创业冲动。他牢牢把握永康滑板车的热潮，以敏锐的眼光，大胆决策，精心组织，变现原有资产，立即上马滑板车。然而隔行如隔山，不懂技术，不懂管理，不懂经营的章小理面对新的事业也吃尽了苦头，然而依然是那股韧性和执着使他欣然迸发的创业热情得以不断延续。章小理说这是他掘得的第一桶金。 成功的企业家需要前瞻性的思维和眼光，在充分估计滑板车的市场前景后，章小理转而进攻电动车领域。他雄心勃勃地选择金华市开发区投资1000多万元建起了新的厂区，扩大了公司规模，并成立了浙江金大车业有限公司，产品从滑板车延伸到电动自行车、沙滩车等休闲运动车辆。而今金大的影响力早已说明章小理的智慧和眼光。 在这一过程中章小理的家人一直不闻不问，默默支持着他。章小理说，就连2001年，他23岁时买金大这块土地，盖金大厂房，他的父母也一次都没有来。直到那次要搬新厂房，他邀请父母一起放鞭炮庆贺，他们才第一次亲眼看到了儿子的成就。章小理自豪地说：“我当时听到父母说‘啊？这里是你的吗’时心里非常高兴，我感觉到我已经长大了，我展示在他们面前的是一种出乎意料的形象，我给他们的是一种惊喜，那时很有成就感。”  企业经营：“微笑的用户”缔造者的智慧 98年始，金大走过了十年，在董事长章小理的带领下做出了成绩，走上了行业前列，也打出了品牌，金大已成为金华电动车行业的龙头企业。 在企业经营中，章小理一直强调企业文化建设。“金品质”、“大服务”是他力推的首要理念。“我们所有的努力，都旨在创造最大的顾客满意，让每一个购买金大电动车的用户成为‘微笑’的用户。当然，用户的‘微笑’不是通过广告创造出来的，而是通过实实在在的产品质量和服务达成的。” 品牌是竞争力，拥有品牌就拥有消费者，拥有市场。在金大这样倡导“终端制胜”的企业，品牌的打造是关键。金大是区域性品牌，其着眼点在中部市场，包括湖南、湖北、江西、广西、河南等地。章小理强调，竞争讲究策略，“绿源”等所占的强势区域没必要去强攻。而事实上，近年来，金大在中部的市场占有率已成大势，光在湖南就有60多家门店。作为金大的董事长，章小理认为打造和推广核心品牌，首先是做产品，其次管理，最后才是手段。中国有三大电动车板块：江苏、浙江和天津，其中在浙江以金华为主，他很自信地告诉我们，得益于金华汽摩配板块的推动而产销量稳居世界之首的中国电动车市场，未来，几家企业会形成全国性的品牌，包括金大。 “创新”是章小理倡导的另一个理念。“未来金大要发展，仅仅靠创业是远远不够的，还要创新。我们的创新，不仅是产品创新，在管理和手段上也必须要创新。”谈到“两创”，他立即开门见山地说到。创新带来价值力，带来消费者更大的需求。他强调企业的发展需要不断加大创新投入，2008年，金大已投入500万用于创新，包括产品、管理模式、运营模式、商业模式、资本市场等各方面的创新。在资源整合方面，未来，章小理将目光投向了天津和广东两块基地，同时利用南、中、北三大板块形成金大品牌的全国推广。 “金大在创新方面，比如金大碟刹等是行业领先的。”采访中，章小理毫不犹豫地说，“金大今天的成功，跟自身的创新是密不可分的。” 采访中章小理一直强调四个字：“专业”和“专注”，这是他认为的金大之所以会有此番变化最主要的原因，也是我们这次谈话的核心，而这四个字也正是他所在的团队努力过程中的特点。“专业是从我自身开始到整个团队，从滑板车到电动滑板车到沙滩车再到电动自行车，从创业开始到现在，从未离开车业；专注则在于创业过程中经验的积累，可以说是管理上的一些真谛。”他自豪地说。 章小理谈及成功显得十分谦虚，在他看来，金大的宏图大势才刚刚开始。他说：“98年至2008年只是一个起点。至于成就，现在还谈不上，只是在于过程，特别是过去10很值得我们去总结。” 在创业过程中，章小理也走了很多的弯路，吃了很多的苦。宏观环境不利，产品开发、市场定位不准确，原材料的上涨……但因于战略调整，尤其是金大市场网络优势，品质创新等优势，金大依旧独领风骚。 前行：“一直为着一份责任心在做” 作为一为父亲、丈夫和儿子，章小理自视压力重大。他认为要实现从一个企业主向优秀企业家的转型有很多事情要做，金大一路走来，他深有感悟。作为一个男人，首先要勇敢，二要会吃苦，最后，到一定程度上就是要有责任心。章小理强调无论做什么事，责任心是最重要的。很多大学生来金大这里找工作，章小理总是会给他们这样的建议。面对记者，章小理很自信地说：“其实到现在我可以很自豪地说，这么多年一直是为着一份责任心在做，并非只是追求财富。”章小理的社会责任感来自于三方面，一是怎样让员工有更高的收入和更舒适的环境；二是怎样使家庭更加美好、美满；三是能不能按自己的目标和承诺把金大做成百年企业。 将金大做成百年企业一直是章小理的梦想，对于企业未来发展，章小理有着清晰的目标。首先是在3年后5年内，通过继续推动企业品质和创新，加大价值生产力成为国内一流。而20年后甚至更久，金大的方向便是从区域性品牌走向全国、全球品牌，从国内一流走向世界一流。对于金大的操盘手来说，这是一种巨大的责任，在这一过程中他经历了很多坎坷。然而过早入世的他，早已习惯了这样的挑战。他表示其实是一种责任让他在实践中不断积累更加坚定的信念、更丰富的经验和更清晰的目标。章小理说这其实也是一种竞争力，是无法用数字形容的并且可以在无形中体现出来的。 当问及在他创业过程中谁对他的影响最大时，章小理指向了自己。20出头，独自创业，章小理走的是一条常人难以想象的路。他将自己比喻成骆驼，苦惯了，但依然执着地前行。 而其不断前行的方法就在于不断否定自己，持续改进。“前车之鉴，后车之师。最大的敌人是自己，不要把自己看得太完美，相反就是要保持冷静，多思考，多请教别人。”章小理感慨说，“但是否定自己很难，而这时便会选择爬山、旅游、与朋友交流的方式放松自己。” 重返校园：谋定后动 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，企业的发展和个人的成长是息息相关的。从业务员到创业，从创业到守业，这个过程是一个积累，也是一个自我检验。高中毕业的章小理在事业有成之后毅然选择了重返校园，他向浙江大学EMBA（高级工商管理硕士）发起了挑战。在章小理回顾自己的奋斗历程时，他一直强调高校教育在个人创业过程中的影响是非常大的。他表示在浙大EMBA的学习收获很大，浙大诸多的成功人士和优秀的专家教授是他享用不尽的精神财富。而他认为大学里最好、最简单的学习方式就是交流，这是一种经验的交流，是前瞻性思维的探讨，也是一种眼界的开阔。 章小理自身的学习和创业令他形成了对高校与创业独特的见解。虽然他肯定了大学生创业的精神以及创业成功的可能，但他更提倡一种“谋定后动”。他说无论知识储备、经验积累还是人脉保障，大学生创业并非具备充分条件。创业，注定包含着众多“不确定”和“未完成”。打造一把创业“椅子”，需要创新、知识、资金、心态和经验等多种“材料”，每一次创业，从纸上谈兵到真刀实枪，从创意到创新，都是一次独特的艰辛的经历。因此他给大学生的建议是一要学好知识；二是勇于实践；三是摆好心态。他以自己的创业实践给我们讲述了“谋定后动”的重要性。 未来：终端制胜 赢在客户 2008年恰逢章小理以及公司创业10周年庆。继永康的分厂、金华的30多亩的厂房之后，金大新厂房将于今年10月份投产。据章小理透露，金大新厂房占地面积将是现在的6倍，设施设备也完善得多，他称，如果品牌和销售额达到一定程度的话，金大的未来即使不是世界一流，也是国内一流。 然而人民币升值、美国次贷危机、原材料涨价等普遍性因素给有着较多出口型企业和劳动密集型企业的金华市带来了新一轮挑战，金大作为金华电动车业的龙头企业之一自然首当其冲。至于如何应对，章小理说，从企业自身而言，需要转变观念：不要盲目求大，必须力求做精做专，在此基础上再考虑如何做强做久。另外，要通过科技创新、提高产品档次提升产品附加值，达到增收效果；要通过加强管理控制成本，向管理要效益，达到节流效果。如此，企业的赢利能力才能进一步增强。而在企业赢利上，章小理一再强调他的理念。“金品质+大服务=微笑的用户，未来，金大赢在客户。电动车和自行车和一个终端消费品，是一个组合强，无论是通过经销商还是总代理传递到终端消费者，只有消费者认可我们才会赢，抓住了客户就是抓住了市场。”章小理认真地说道,“而其方法就是在于品质和服务。质量是生命，信誉是立业之本，这是竞争与合作的首要问题。” “在国家大力提倡构建和谐社会，着力加强节能降耗工作，大力发展清洁低耗产业的背景下，尤其是当前08提倡绿色奥运之际，随着锂离子电池技术的不断进步和产业化，电动车作为短距离的代步工具，以其环保、经济等诸多优势，是前景非常好的产业”，章小理如是说。 公司这几年主要向中部地区拓展业务，走出去获得长远的发展。当初将地点选择在那里是优势，而现在要在继续利用这个优势的基础上做大做强金大的品牌，客户就是最大的目标。 采访不知不觉结束，在这个不大的办公室里，他的思想，他的见解，他的理念，无不闪耀着一种人生的大智大慧。他反复强调的“悟”，这个时候留给我们的是无尽的回味……   -EOF- 责任编辑: 潘磊 ·师傅领进门,修行在个人——访古今建设集团总经理李扬 9-9 ·多元发展，贡献社会——访台州市金巢广告公司总经理潘君富 9-9 ·创业难，守业更难——访台州菲格尔卫浴有限公司总经理张健 9-8 ·杨志清：成功，就是在巨人的肩膀上挥洒汗水 9-8 ·徐仁华：天道酬勤 汗水等于成功 9-8 ·百折不挠创辉煌 循环农业收效益——访青田石头果蔬畜禽合作社创始人徐苏海 9-4 ·技术为路 诚信为本——访温州奥来电器有限公司总经理周维峰 9-4 ·创新综合农业模式——访春光果业公司董事长邓春光 9-3 ·坚韧开创事业 创新拓展未来——访云和县葡萄种植专业户季伟平 9-3 ·大学生要学会规划自己的人生——访嘉善县团委书记钱慧 9-2 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